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常见问题
1. AI 是怎么工作的?
PetMind 在你的设备上从视频本地采样约 5 帧,只有这些缩略帧经我们的 AI 网关送视觉模型生成解读。完整视频永远不会离开你的设备,采样帧也不用于模型训练。
2. 这是兽医建议吗?
不是。PetMind 仅供好奇与行为反思,不是兽医诊断。涉及任何健康问题,请务必咨询持证兽医。
3. 免费档能用多少次?
免费档每周 3 次 AI 视频解读,且可无限制使用录制、历史库、多宠物档案与健康提醒等核心功能。需要更多解读次数可升级 PetMind Pro。
4. 如何取消订阅?
打开 App Store app → 你的账户 → 订阅 → PetMind → 取消。订阅在当前周期结束后停止续费,期间仍可继续使用 Pro 功能。订阅自动续期直至取消。
5. 如何删除我的数据?
在 PetMind 内:设置 → 删除账号与数据。这会一键清除本机与云端的全部内容,且不可恢复;删除账号同时撤回你的全部授权。
6. 支持哪些宠物?
PetMind 主要面向狗和猫的常见行为模式(玩耍、休息、警觉、焦虑、兴奋、倦怠、食欲不振、搔抓、频繁发声、探索、亲昵等)。识别结果仅供参考。